各部门业务联系指引

麻将胡了镜像站内部设有多个职能团队，根据您问题的性质选择合适的部门联系，可以大大加快问题解决速度。以下是我们主要业务部门的职责划分与联系建议，请勿向多个部门重复提交相同问题，以免造成工单重复处理延误时效。

• 玩家支持部（Player Support）： 负责处理账号注册、登录异常、密码找回、个人信息修改、游戏内基础规则咨询等日常问题。这是您最常接触的部门，通过官网在线客服或主邮箱均可直达。
• 财务与结算部（Finance & Settlement）： 专门负责处理充值不到账、提现失败、提现审核进度、流水账单核对、手续费争议等资金流转问题。联系该部门时，请务必在邮件中附上您的平台用户ID、交易单号（以TRX开头）以及问题发生的时间点，以便财务人员快速调取后台日志。
• 技术与运维部（Technical Ops）： 负责处理客户端闪退、游戏画面卡顿、下载安装失败、网络连接不稳定等客户端技术问题。若您遇到了网页端无法访问或镜像节点异常的情况，也可以通过官网首页的"网络状态监控"页面查看实时状态，并提交故障报告。
• 风控与安全部（Risk & Security）： 该部门不直接面向玩家提供咨询，但如果您发现账号存在异地登录、被篡改密码、遭遇诈骗等安全威胁，请第一时间通过在线客服联系，并选择"账号安全"分类。风控团队将优先介入，对您的账号进行临时冻结保护，并指导您完成后续申诉流程。
• 商务合作部（Business Dev）： 如您是寻求推广合作的媒体、公会或渠道代理，请发送邮件至 [email protected]。我们欢迎各类合规的异业合作与流量合作，商务团队将在3个工作日内与您联系。

为了提升沟通效率，我们建议您在首次联系时，提前准备好以下信息：①平台注册手机号或用户ID；②问题发生的大致时间点；③若涉及具体对局，请提供牌局流水号（可在对局历史中查询）；④若涉及客户端异常，请提供设备型号与客户端版本号。提供完整的信息上下文，将有助于客服人员跳过冗长的排查环节，直接定位核心症结。